Підтримка франчайзера. На що може розраховувати франчайзі?

Франчайзинг - це не франчайзинговий пакет, а комплексні відносини між суб'єктами. У найзагальнішому вигляді відношення по моделі франчайзингу можна охарактеризувати як надання з боку франчайзі фінансових та управлінських ресурсів,  а франчайзера - ефективної бізнес-моделі та супроводу її експлуатації. На який супровід та підтримку може розраховувати франчайзі описано нижче. Наведені пункти не є обов'язковими та кожна франшиза індивідуальна за переліком характеристик,  як щодо вимог, що пред'являються франчайзером до потенційних франчайзі, так і щодо підтримки, що надається.

За договором франчайзер надає франчайзі права на використання:

• засобів індивідуалізації (товарний знак та знак обслуговування, комерційне позначення, інше);
• комерційного досвіду (операційне керівництво, доступ до ноу-хау та авторські права, інше);
• ділової репутації (база постачальників, база клієнтів, доступ до фінансів, лояльність ЦА до бренду).

Можлива підтримка при відкритті, що забезпечується франчайзером:

• Дослідження ринку
• Написання індивідуального бізнес - плану
• Підбір (допомога) місця розташування та вибір приміщення
• Супровід переговорів з орендодавцями
• Підбір (допомога) персоналу
• Дизайн проекту приміщення та специфікація обладнання
• Надання команди запуску
• Поставка обладнання /товарів або надання доступу до ексклюзивних постачальників
• Пряма та непряма фінансова підтримка (через лояльні франчайзеру фінансово-кредитні інститути)
• Маркетинг за свій рахунок або маркетинговий план
• Навчання та тренінги для менеджерів та персоналу
• Надання операційного керівництва, технологічних карт, доступ до ноу-хау
• Консультаційний супровід в усіх питаннях
• Програмне забезпечення
• Контроль

Можлива підтримка після відкриття:

• Надання операційного керівництва, технологічних карт, доступу до ноу-хау
• Регулярне та своєчасне оновлення бізнес-процесів
• Консультаційний супровід з усіх питань та в будь-який час
• Поставки товарів і обладнання та /або доступ до ексклюзивних постачальників
• Надання клієнтської бази
• Маркетинг, рекламна та PR-підтримка за свій рахунок або маркетинговий план
• Маркетингові інструменти та POS-матеріали, посібник з мерчендайзингу
• Забезпечення асортименту товарів і послуг, своєчасне і регулярне його оновлення.
• Логістика (наприклад, доставка товару до дверей магазина)
• Розробка та супровід впровадження новітніх технологій
• Бухгалтерський, юридичний та адміністративний супровід
• Соціальна підтримка (наприклад, щорічні зустрічі франчайзі)
• Фінансова підтримка (відстрочка платежів, факторинг, інше)
• Викуп нерозпроданого товару
• Регулярне навчання та тренінг
• Контроль

Вся передбачувана підтримка повинна бути обумовлена ​​в одному з договорів, що укладаються (договірна база франчайзингу, де договір комерційної концесії є центральним, але не єдиним елементом).

Джерело: www.triarh.ru